Abos verwalten: pausieren, fortsetzen, kündigen und reaktivieren

Wann du Abos von Hand verwaltest

Meist laufen Abos von selbst: Stripe bucht jeden Zyklus ab, und Käufer können selbst kündigen. Du greifst ein, wenn ein Käufer um eine Pause bittet, eine Kündigung zurücknehmen will oder wenn du ein Abo selbst beendest, etwa weil du ein Produkt einstellst.

Die Schritte in Merchavio

Bildschirmfotos aus Merchavio mit Beispieldaten. Der farbige Rahmen zeigt, wo du klickst.

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   Abos öffnen

   Öffne Analytics und klicke auf den Tab Subscriptions.

   
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   Kennzahlen lesen

   Oben siehst du Active subscriptions, neue Abos im Zeitraum, Cancelled und den monatlich wiederkehrenden Umsatz Monthly recurring (MRR) mit dem Jahreswert. Darunter folgen eine Prognose aus dem aktuellen MRR, neue gegen gekündigte Abos und die Verlängerungen der nächsten 14 Tage.

   
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   Ein Abo verwalten

   In der Liste filterst du nach Active, Paused, Past due oder Cancelled und suchst nach Name, E-Mail oder Plan. Pause hält die Abbuchungen an, Resume setzt sie fort, Cancel beendet das Abo zum Ende der Laufzeit und Reactivate nimmt diese Kündigung zurück.

   

Tipps aus der Praxis

• Vor einer Kündigung eine Pause anbieten. Braucht ein Käufer nur eine Auszeit, bleibt das Abo mit Pause erhalten.
• Past due im Blick behalten. Das sind Abos, deren Zahlung fehlgeschlagen ist; Stripe versucht es automatisch erneut.

Typische Fehler

• Im Stripe-Dashboard kündigen. Jahresabos laufen in Merchavio über einen Zeitplan (ein Jahr, danach monatlich). Kündige sie hier, damit Merchavio den Zeitplan richtig freigibt.

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